清潔大夫(以下簡稱「本公司」)係依據本服務條款，提供各項清潔服務(以下簡稱「本服務」)的使用條件，由使用本服務用戶(以下簡稱「用戶」)與本公司間約定的條款。

一、共通條款

(一)   當用戶開始向本公司諮詢本服務時，即表示已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容，並完全接受本服務現有與未來衍生的服務項目及內容。
(二)  本公司有權於任何時間修改或變更本服務條款之內容，修改後的服務條款內容將公佈官方網站，本公司將不會個別通知用戶，用戶於任何修改或變更後繼續使用本服務時，視為用戶已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。
(三)  若不同意上述的服務條款修訂或更新方式，或不接受服務條款的其他任一約定，用戶應立即停止使用本服務。

二、拒絕或終止服務

(一)  本公司具有更改各項服務內容或終止用戶服務之權利。
(二)  服務人員(以下簡稱「人員」)有權拒絕非本服務條款內容所約定，或與其他貴重財物所相關、或與本服務無關的任何形式的委託。

三、加值服務

加值服務為左列項目：(1)採光罩 (2)鋁窗 (3)垃圾清運 (4)廢棄物處理。

四、非服務範圍

(1) 因施工不當或疏於防護造成的工程瑕疵(大範圍油漆漬、飛漆、矽利康及地板填縫)
(2) 外牆(外窗以外的範圍皆屬外牆)
(3) 家用物品
(4) 窗簾與鋁百葉簾
(5) 水晶燈具及非新安裝之燈具
(6) 搬移十公斤以上之物品及家電家具

五、評估與收費方式

(一)  本公司提供評估方式為：免費線上評估與付費現場評估。
(二)  提供屋況照片(或影片)即可進行線上評估。
(三)  現場評估服務地點於中彰投地區，單筆預約收取評估諮詢服務費1,000元，之後成功完成預約服務費用可抵。
(四)  服務費用預算10,000元以下，僅提供線上評估服務。

六、預約時間與方式

(一)   預約時間
每月十五日上午九點起，開放到次月月底之預約，例如：二月十五日可以預約到三月三十日以前的預約；如因特殊事由調整預約時間，本公司將另行公告。
(二)  本公司服務皆採預約制，請十四日前以上預約，若有指定清潔日期請提早預約以免向隅。
(三)  保證雙方權益，請於預約後隔日下午三點前支付定金，收款後即完成預約手續。

七、服務費用

(一)  依人員現場勘估或線上評估為依據，若有未揭露之屋況，依現場實際為主，其次依左列項目都將額外收取費用：(1)白色系櫃體(2)施工品質不良(3)處理工程瑕疵(4)評估後大範圍施工 (5)增加服務項目(6)屋況曾飼養寵物。

(二)  本公司牌價為定期價格，農曆年前四十五日或國定假日服務費用，依牌價調漲百分之二十。

八、定金及收費方式

(一)  定金為服務費用百分之三十。
(二)  服務費用6,000元以下，定金為服務費用全額。
(三)  銀行帳戶資訊如左列所示，轉帳請提供帳號後五碼，以維護預約權益。
銀行別| 新光銀行大墩分行(103-0383)
戶　名| 皖美淨界有限公司
帳　號| 038310-5187109

九、付款方式及條件

(一)  完成服務後以現金支付。
(二)  完成服務時用戶無法以現金支付服務費用尾款，現場可使用行動轉帳，非首次服務之用戶，付款期限最慢可於完成服務，次日中午十二點前匯款支付。

十、取消或更改服務

(一)  不論於何時取消服務，將收取評估諮詢服務費1,000元。
(二)  農曆年前四十五日內亦不得取消或更改服務，取消或更改時將收取服務費用之定金全額。
(三)  無法揭露屋況或裝潢(修)未達可評估的情況下預約服務時，亦不得因本公司嗣後提出的報價或其他事由取消服務，若取消服務依相關規定辦理。
(四)  更改服務須於預約日期十日下午四點前，以一次為限，超過後則收取服務費用之定金全額。用戶可選擇其次預約日期，若因變更後無法提供服務，定金扣除諮詢服務費後其餘返還。
(五)  取消服務須於預約日期十日下午四點前，以電話或通訊軟體通知本公司，若採通訊軟體通知，以本公司收到通知確認回覆後視為有效；下午四點後取消或更改服務，及已於準備開始服務時取消，都將收取服務費用之定金全額。
(六)  取消服務後用戶須提供銀行帳戶進行退款作業，本公司將於收到帳戶後五日內完成退款。

十一、停止或中斷服務

颱風季節為了安全因素考量，如遇以下任一情況，當日的服務可延期。
(一)  需服務地點、勘估或服務人員所在地區宣布「停班」。
(二)  勘估或服務人員前往服務的路途中有坍塌、淹水之疑慮或事實。
(三)  雖無停班，但本公司判斷有安全疑慮。

十二、完工驗收

(一)  服務當日完工後僅提供現場驗收，當日無法前往現場驗收時，視同放棄驗收，人員依規定清潔完畢告知用戶後，代表本公司依約履行完成。
(二)  人員於本次服務完成後請用戶協同現場驗收，如發現品質不合規定，用戶得以口頭通知，人員應立即加強改善，用戶於服務單簽名後即表示驗收通過，並認同本公司已依約履行完成，驗收通過後將不再前往現場進行二次清潔。

十三、其他注意事項

(一)  裝潢(修)細清與裝潢(修)後清潔：服務當日現場嚴禁任何工種施工或廠商安裝設備，傢俱家電配送等，本公司有權拒絕服務，全數人員將退場及沒收定金全額，或服務費用額外加收百分之二十，不得異議。
(二)  屋況為居住過時，陳年髒污與矽力康發霉處無法完全清除。

十四、損壞賠償

(一)  本服務過程中出現客觀未能避免的物品損壞而造成用戶財產損失和人身傷害，或是本服務無法順利執行，若判定為人員之過失，人員除應承擔超出本公司應負擔之損害賠償額度，並應賠償用戶的損害。
(二)  對雙方在清潔過程中已產生或可能產生糾紛或損害不承擔任何刑事責任，僅承擔部分民事賠償責任，最高賠償金額為本次整體服務費用百分之五十。

十五、安全保障

為保障用戶權益，本公司禁止人員私底下和用戶接單、改期或取消，任何改期、取消、調派其他服務人員等動作，皆透過本公司與用戶安排。任何與人員私下達成的協議，即不受本公司保障，同時一旦發現屬實均會視情況懲處人員。

十六、隱私權保障

本服務對於用戶個人資料的蒐集與利用，均遵守中華民國「個人資料保護法」及本服務條款之規範。本服務非依「個人資料保護法」或本隱私保障聲明，不會蒐集或利用您的個人資料。 在下列情況下，本公司有權查看或提供使用者的個人資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明之第三人：

(一)  依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令。
(二)  為執行本服務條款、或使用者違反約定條款。
(三)  為維護本服務網站系統之正常運作及安全。
(四)  為保護本服務網站、其他使用者、或其他第三人的合法權益。